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condiciones de compra

Rogamos que lean todos los puntos detenidamente de las condiciones de venta. Comprar por internet es un contrato vinculante, si tiene alguna duda es recomendable que nos contacte antes de efectuar cualquier compra.

La realización de cualquier pedido implica la adhesión del cliente a las presentes condiciones de venta, su aceptación y la consecuente renuncia por su parte a invocar cualquier cláusula contraria que aparezca eventualmente en los documentos comerciales.

Condiciones generales de venta

Todos nuestros productos son nuevos y a estrenar (salvo que se especifique lo contrario) y en su caso irán acompañados de cualesquiera instrucciones y/o manuales de uso proporcionados por el fabricante.

Las cantidades facturadas al cliente se corresponderán con los precios de venta indicados en la página web en el momento de realizar el pedido.

Los precios marcados serán "netos antes de impuestos" y excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. El IVA será agregado, en el porcentaje aplicable, en la fecha de envío.

El cliente será responsable de asegurarse que el producto que ha demandado es el adecuado para su proyecto o aplicación. Neumática Hidráulica BECO, S.A. recomienda que el cliente verifique las dimensiones y otros datos publicados en esta página web junto con la disponibilidad del material antes de incorporar los productos en diseños o para otros propósitos críticos.

El servicio técnico y de ventas de Neumática Hidráulica BECO, S.A. estará a disposición del cliente para aconsejarle en estos y otros asuntos relacionados con el uso de los productos.

Neumática Hidráulica BECO, S.A. declara que la información sobre productos contenida en esta página web es, hasta donde llega su conocimiento, la más fidedigna y completa de cuanta información se encontraba disponible, por lo que Neumática Hidráulica BECO, S.A. no se hace responsable de cuantos daños perjuicios, perdidas o gastos pudiera ocasionar cualquier error u omisión en la misma, sin perjuicio de los derechos que establezca a favor del Consumidor la vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o cualesquiera otras disposiciones que sean de aplicación.

Pago

Los pagos de los Productos se realizarán de alguna de las siguientes maneras:

  • Tarjeta de crédito: Todas las que operen bajo CES (Comercio electrónico seguro).
  • Contra-reembolso a la entrega de la mercancía por el transportista. Se cargará adicionalmente un 5% sobre el valor de la mercancía o en su defecto un mínimo de 3,30 € (+ I.V.A.) en concepto de gastos de gestión de cobro repercutidos por el transportista. (consultar condiciones)
  • Cuenta Paypal
  • Transferencia bancaria: Titular: Neumática Hidráulica BECO S.A. / Banco Santander / 0049-6064-33-2516034427

Condiciones de envío

Todos los envíos dentro de la península y Baleares se realizan a través de DHL, entregándose el paquete en la dirección de envío que se haya especificado durante el proceso de compra. La entrega varía dependiendo de la zona entre 24 y 48 horas.

Enviamos también a Canarias, Ceuta y Melilla. No cobramos ningún recargo adicional. Este tipo de envíos se realizarán a través de un medio previamente acordado entre las partes. En lo relativo a importaciones a estos destinos, es posible que la aduana exija el pago del impuesto correspondiente, este importe siempre correrá de parte del comprador.

Los costes de envío serán a cargo del cliente y se incluirán en la factura bajo el concepto de "gastos de envío".

Realizamos envíos a cualquier punto del mundo. La forma de entrega se acordará previamente entre las dos partes a objeto de asegurar el servicio que mejor se adecue a las necesidades del cliente, por lo que el coste y el tiempo de tránsito dependerán de la modalidad de transporte elegido.

Los precios de venta que aparecen en la web se considerarán como EX-WORKS para los destinos fuera de España, por lo que las cargas correspondientes a aranceles, impuestos exigidos en el país de destino, así como cualquier gasto bancario por cambio de divisas o similares serán siempre por cuenta del cliente.

Todos los envíos se realizan desde España. Nuestra ubicación exacta es Valladolid. En ningún caso los envíos generan gastos adicionales.

Entrega del pedido

Neumática Hidráulica BECO, S.A. hace un esfuerzo en el seguimiento de los envíos, corrigiendo todos los errores que pudieran surgir. Neumática Hidráulica BECO, S.A. no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Por favor asegúrese de proveer una información de envío correcta para evitar las pérdidas de envíos. Neumática Hidráulica BECO, S.A no se hace responsable por retrasos en la entrega una vez remitido el paquete al transportista.

EL CLIENTE DEBERÁ RECHAZAR LOS PAQUETES QUE SE LE ENTREGUEN DAÑADOS.

Usted debe notificar, a la empresa transportista y a Neumática Hidráulica BECO, S.A., si el Producto entregado llega dañado o abierto dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto.

Si la compañía de transportes intenta realizar la entrega del paquete y ésta no llegara a ser posible, usted deberá contactarles para acordar otra entrega u otra forma de entrega alternativa. Si decide devolver un producto ya comprado los gastos de envío no son reembolsables (la cantidad en gastos de envío que haya pagado la empresa en el momento del envío).

Aquellos envíos que sean devueltos por dejadez por parte del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, etc.) no serán reexpedidos hasta que el comprador haya pagado de nuevo los gastos de reenvío.

El cliente dispone de un plazo de 3 días desde la fecha de entrega para presentar sus quejas o reclamaciones. En su defecto Neumática Hidráulica BECO, S.A. entenderá que la mercancía es conforme a lo solicitado por el cliente. En el caso de que existan defectos visibles, el cliente se beneficia del derecho de devolución en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta.

Cancelación del pedido

Las cancelaciones totales o parciales de un pedido sólo pueden ser aceptadas después de una negociación previa y, si procediera por la naturaleza del pedido, tras acordar la compensación a Neumática Hidráulica BECO, S.A. por todos los gastos incurridos.

Garantía

Neumática Hidráulica BECO, S.A. garantiza el buen estado y funcionamiento de todos los artículos y componentes suministrados en el momento de realizar la venta, según lo dispuesto en el RDL 1/2007 del 16 de Noviembre, salvo existencia de defectos de fábrica no manifiestos o desperfectos sufridos durante el transporte hasta las instalaciones del comprador, y que se entiendan ajenos al control y responsabilidad de Neumática Hidráulica BECO, S.A.

Si durante los seis primeros meses desde la entrega del bien se manifiesta una falta de conformidad con el bien, se presume que dicha falta existía cuando se entregó el bien (excepto en el supuesto de uso indebido o manipulación por parte del comprador / usuario). A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

La garantía, con exclusión de toda responsabilidad por daños directos e indirectos, se considera limitada solamente a defectos de material.

Una incorrecta manipulación o uso indebido del producto por parte del usuario puede ocasionar daños irreversibles en el mismo, por lo que en este caso la garantía NO CUBRE dichos daños.

Se perderá, además, el beneficio de la garantía si el/los producto/s son desmontados o reparados fuera de la empresa fabricante o por personal no autorizado y si se produjera una avería como consecuencia de la "no reparación" de vicios o defectos ocultos que le hubieran sido comunicados previamente al cliente.

Para ciertos productos o equipamientos que requieran de instalación o puesta a punto por parte de una persona cualificada de Neumática Hidráulica BECO, S.A., se garantiza el correcto funcionamiento a partir del momento de puesta en marcha del equipo en cuestión.

Esta garantía sustituirá a cualquier garantía o condición que conlleve la ley en lo referente a la calidad y adecuación de los Productos para cualquier propósito particular, excepto aquellos implícitos en la ley que no puedan ser excluidos.

La empresa se limitará a la reparación o sustitución como se establece en esta declaración de garantía.

Devoluciones

Neumática Hidráulica BECO, S.A valora la relación con usted, y le ofrece la opción de devolver el producto que compra directamente de la compañía.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o no efectuada por personal autorizado de Neumática Hidráulica BECO, S.A. cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Usted puede devolver el/los producto(s) elegible(s) que le serán reembolsados por el precio de compra pagado. Los gastos de envío, embalaje, las comisiones bancarias, así como toda tasa aplicable serán por cuenta del cliente, como se menciona en el apartado "Condiciones de envío", excepto en el caso en que dicha devolución fuera debida a un error cometido por Neumática Hidráulica BECO, S.A.

Forma de devolver un producto

Antes de efectuar cualquier devolución, debe avisarse de antemano por e-mail haciendo constar: nombre completo, número de pedido, artículo y causa de devolución. Neumática Hidráulica BECO, S.A. no aceptará devoluciones sin previo aviso.

Una vez que Neumática Hidráulica BECO, S.A. haya aceptado a proceder con la devolución del producto, usted debe enviarlo dentro de los 5 días siguientes desde la fecha de la notificación.

Todos los artículos devueltos deben incluir copia de factura y una nota impresa (o en MAYÚSCULAS si está escrita a mano) con la siguiente información: nombre completo, número de contacto, dirección de e-mail, causa de la devolución. Si es material defectuoso enviado para cambio, hay que incluir también nombre y dirección completa donde deberá enviarse el artículo de cambio, y una breve nota explicativa con el error observado en el artículo.

Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja en perfecto estado, con el embalaje original y con todos los accesorios sin signos evidentes de uso.

No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados. El uso que está permitido para la aceptación de una devolución es el de la mera comprobación del estado del aparato y el funcionamiento del mismo.

Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra tanto para devoluciones como para tramitaciones de garantía.

Los artículos adquiridos por internet en www.nhbeco.com, también pueden ser devueltos en nuestra tienda de Valladolid. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido.

Reclamaciones

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Fuerza Mayor

Si Neumática Hidráulica BECO, S.A. se viese imposibilitada o impedida para ejecutar cualquier contrato debido a alguna causa más allá del control razonable de la empresa o por su incapacidad de proporcionar los servicios, materiales o artículos requeridos para la ejecución del contrato excepto a un precio más alto, Neumática Hidráulica BECO, S.A. puede, a su sola opción, retrasar la ejecución del contrato o cancelarlo en su totalidad o en parte. Neumática Hidráulica BECO, S.A. no se considerará responsable por dicho retraso o cancelación o cualquier incapacidad para entregar.

En particular, y aunque Neumática Hidráulica BECO, S.A. utiliza todos los esfuerzos razonables para entregar los pedidos en la fecha establecida, no será responsable por ningún retraso o cancelación ni por cualquier incapacidad que surja debida a causa de fuerza mayor para entregar dichos pedidos.

Declaración de conformidad con la calidad

Para asegurar las actividades relacionadas con el diseño, suministro y montaje de los distintos productos neumáticos e hidráulicos, la sede ubicada en Valladolid tiene implantado el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 (certificado por Bureau Veritas ES033820) con el fin de proporcionar los productos demandados con la máxima calidad exigida y conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Validez y cambios en las condiciones generales de venta en línea

Estos términos y condiciones serán válidos y eficaces hasta que sean modificadas y/o complementado por el propietario del sitio. Cualquier cambio y / o adiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio, según lo declarado en el encabezado de las mismas condiciones generales.

Privacidad y seguridad

Neumática Hidráulica BECO, S.A. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad bajo la Ley de Protección de Datos.

Tratamiento de sus datos personales

Neumática Hidráulica BECO, S.A. es la responsable de los ficheros de datos personales debidamente inscritos en la AEPD, pudiendo ser modificados y/o borrados en cualquier momento por el propietario mediante una solicitud por escrito a nuestro e-mail info@nhbeco.com o escribiendo a C/Aluminio 16, Polig. Ind. San Cristóbal. 47012 Valladolid.

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web o enviando un e-mail a info@nhbeco.com.

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Neumática Hidráulica BECO, S.A. bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

MODIFICACIONES

Neumática Hidráulica BECO, S.A. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@nhbeco.com.

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